客服邮箱
kefu@bo-ye-sprint.com.cn适合带截图、带表格附件的请求，也适合需要留档的字段口径提问。邮件标题里写上赛季与联赛，处理起来最快。
咨询通道 · CONTACT DESK
把问题交给对的人，一次说明白
博业体育中心的客服信箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。数据核对、工具用法、选题合作、身边比赛的数据线索，写清赛季与联赛，就能直接分派到对应联赛小组手里，不用来回转述。
- 38 人数据团队
- 14 名核对编辑
- 4 个联赛小组轮班
联系方式总览
三个入口，都通往同一张工作台
邮箱留痕、电话快速确认、地址用于当面沟通。挑最顺手的一个，其余信息都是一样的。
客服电话
400-9489-3981适合一句话说不清、需要来回确认的事。电话里谈妥后，建议再补一封邮件，把关键结论固化成文字。
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号媒体走访、球迷协会面谈、需要当面演示工具时使用。请先来信约定时间，我们按工作日排期安排。
什么问题找我们
四类常见请求，各有各的处理路径
对上号再开口，第一封邮件就不用反复补充。
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A
数据核对
某场比赛的进失球归属、球员登场方式、替补进球与助攻的统计结果，和你手上的记录对不上时找我们。把赛季、联赛、轮次与对阵双方一起写清楚，核对编辑可以直接调出那一场。
附截图能省掉一轮来回确认
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B
工具使用
六维筛选器怎么组合、赛季与联赛对比怎么一次选满、导出的 CSV 为什么行数对不上，这类操作问题随时问。想先自己摸索，也可以从体验中心的功能说明看起。
说清你用的浏览器与分辨率，定位更快
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C
内容合作
地方体育媒体做本地化选题、球迷协会筹备赛季回顾，需要数据支撑或素材方向时，来信说明栏目定位与发布时间，我们按可公开的范围给出可用的数据线索。
先看观察报告能找到接近的栏目样式
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D
线索提供
你所在的联赛、青训梯队或地区赛事有值得记录的场次，欢迎把赛程与结果发过来。核实后我们会纳入相应赛季的数据记录，并在更新说明里注明来源方向。
原始记录比转述更有价值
提交前请准备
带上这六项，问一次就够了
下面是一份提交前的自查清单，点一下就能勾掉，帮你在发出邮件前确认信息齐了。
请求怎么被处理
从收到到回复，一共四步
展开每一步可以看到我们具体在做什么，心里有数就不用反复催问。
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01 收到请求
工作日的 9:00-18:00，客服信箱与电话都有人值守。来信会在当天登记进队列，电话沟通的内容也会被记成简短摘要，方便后续同事接手。
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02 分派到对应联赛小组
数据团队按联赛划分成四个小组轮班处理。你写明的赛季与联赛名称，就是分派依据——所以那两项千万别省。
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03 比对逐场记录
核对编辑调出该场次的逐场记录，逐项比对进球、失球、替补登场与助攻归属。每个赛季的比赛在赛后 6 小时内完成首轮录入，24 小时内完成交叉核对，所以绝大多数场次都能追到原始录入口径。
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04 回复并留下结论
回复里会写清结论和它依据的字段，方便你直接引用到稿件或对照表里。核对无误的场次，结果会同步更新到对应赛季的记录中，后续再查就是新的数值。
可以怎样合作
和地方媒体、球迷协会一起做内容
目前已经和 6 家地方体育媒体、3 家球迷协会在用同一批数据做本地化选题。下面三种形式最容易落地。
01 本地化选题包 展开细节
适合地方体育媒体。告诉我们你覆盖的城市与关注的球队，我们从对应赛季里挑出可用的数据线索，比如主客场胜负走向、替补球员的贡献变化，连同字段说明一起给到编辑，剩下的采访与成稿由你们完成。
02 球迷协会赛季回顾 展开细节
适合球迷协会做赛季总结、年会展示或纪念册。你们提供想呈现的赛季与关注的比赛，我们整理成可读的数据展板素材，包括逐场进失球分布、客场胜率条形对比这类能一眼看懂的部分。
03 长期线索共建 展开细节
适合长期跟队、手上握着大量现场记录的个人与团体。你们把赛程、结果与关键事件发过来，我们负责整理进对应赛季的记录，逐场补齐数据。